Trouver un jeu

Protection et soutien

Avant le jeu, un cadre ; sur Slotozen Casino, votre budget reste le vôtre

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Slotozen Casino contient des limites de dépôt, de mise et de session, une auto-exclusion et une pause.

Fixer ma limite

L'essentiel

Quels recours avez-vous en France ?

Chez Slotozen Casino, ces repères vont de pair avec un accompagnement humain disponible à toute heure.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/9890/851

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Contact limites

[email protected]

Marges de sécurité

Où se règlent vos limites et vos pauses ?

Au moment où une soirée s'allonge ou qu'un budget se resserre, ces réglages se trouvent dans votre compte.

Le budget décidé à froid

Elle plafonne ce que vous versez sur le site sur une période choisie. Posez-la avant votre premier dépôt, quand vous décidez encore à froid de votre budget.

Quel montant par partie ?

Elle borne le montant engagé sur chaque partie. Activez-la si vous voulez que la mise reste identique du début à la fin d'une session.

Réglez votre temps de jeu

Elle compte le temps passé connecté et vous rappelle à l'ordre quand la durée choisie est atteinte. Réglez-la quand vous savez combien de temps vous voulez accorder au jeu.

Avant le débordement, après la lucidité

Elle ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous déterminez et empêche toute connexion pendant ce temps. Choisissez-la quand vous sentez que le jeu prend trop de place.

Une coupure nette plutôt qu'un arrêt

Elle suspend votre compte sans le fermer, le temps de reprendre vos esprits. Demandez-la quand vous avez besoin d'une coupure courte plutôt que d'un arrêt franc.

Dès votre connexion

Le bon compte, vérifié

Ouvrez votre espace joueur depuis le menu et vérifiez que vous êtes bien sur votre propre compte avant de toucher au moindre réglage.

Où sont ces réglages ?

Repérez la rubrique consacrée au jeu responsable, où se trouvent les réglages de dépôt, de mise, de temps et d'accès.

Lequel voulez-vous encadrer ?

Décidez ce que vous voulez encadrer : les versements, la mise ou la durée de session. Notez votre choix à froid, avant toute partie.

Le réglage visible à l'écran

Validez votre réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier qu'il apparaît bien à l'écran. En cas de doute, l'assistance répond 24h/24 et 7j/7.

Comparer avant de choisir

Choisissez la durée qui vous ressemble

Le dépôt se ferme avant la mise. Une pause ferme votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans démarche lourde. Vous l'activez depuis les réglages de votre espace joueur Slotozen Casino. Pendant ce temps, les dépôts restent bloqués et l'accès aux jeux est suspendu.

Fermez votre compte sans retour possible. L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue durée, et vous ne pouvez pas la lever avant la fin du délai choisi. Elle se pose depuis votre espace joueur Slotozen Casino. Ni les dépôts ni le jeu ne sont possibles pendant cette période : la décision tient sans vous.

Trois ans avant de pouvoir y revenir. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Vous la demandez en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. Ce blocage couvre aussi les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

L'écoute à portée

Écoute gratuite et confidentielle

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, au téléphone et par chat. Les personnes qui jouent comme leurs proches y trouvent une écoute anonyme, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier, pour les joueurs et pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu réunit un ensemble de questions pour faire le point sur vos habitudes et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Six points nets

Que faire quand le jeu pèse ?

01Comment savoir que le jeu cesse d'être un plaisir ?+

Trois signes reviennent souvent : miser pour combler un souci, cacher ses parties, dépasser l'heure prévue. Dès qu'un de ces signes apparaît, posez un plafond avant la partie suivante ou activez une pause de compte. Un montant décidé à froid protège mieux qu'une promesse faite après une perte.

02Puis-je reprendre le jeu avant la fin de mon auto-exclusion ?+

Non : une auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez choisie et ne se raccourcit pas. La seule sortie passe par le terme du blocage, ce qui la rend plus solide qu'une simple pause. Choisissez donc une période que vous pourrez tenir sans revenir dessus.

03Que dire à un proche qui joue trop, et vers qui le tourner ?+

Un proche peut appeler Joueurs Info Service à votre place : les conseillers écoutent aussi les familles, sans jugement et de façon anonyme. Parlez calmement, en dehors d'une partie, et proposez un accompagnement plutôt qu'un ultimatum. SOS Joueurs reçoit également les proches, avec des psychologues et des groupes de parole.

04Les plafonds se règlent-ils aussi sur la version mobile ?+

Oui : la version mobile ouvre la même rubrique de compte que l'ordinateur, avec les mêmes plafonds à régler. Un plafond de dépôt s'installe en quelques touches, et il s'applique ensuite à tous vos versements. Rien ne change selon l'appareil utilisé.

05Quelle démarche pour clore mon compte pour de bon ?+

Une demande écrite au service client, par e-mail, suffit : précisez que vous souhaitez la fermeture définitive et non une simple pause. L'équipe, joignable 24h/24, confirme ensuite la clôture. Gardez une copie de votre message au cas où.

06Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?+

Le jeu d'argent reste réservé aux majeurs : un compte ne s'ouvre qu'à partir de 18 ans, et la vérification d'identité sert à le confirmer. Cette étape accompagne aussi la sécurité de vos retraits.